Какой товар можно вернуть

Товар надлежащего качества, приобретённый на сайте, можно вернуть в течение 14 календарных дней, не считая дня получения.

Возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов использования и не был в эксплуатации, при условии:

  • сохранения его товарного вида и потребительских свойств,
  • отсутствия следов использования и загрязнений,
  • сохранения ярлыков и бирок,
  • сохранения заводской маркировки.

Не подлежит возврату качественный товар следующих категорий:

  • бельё нательное (в том числе нижнее бельё, боди, корсеты, купальные костюмы и купальная одежда, ночные сорочки, пижамы, халаты, домашние костюмы);
  • чулочно-носочные изделия;
  • а также другие товары, включённые Кабинетом Министров Украины в перечень товаров, не подлежащих возврату / обмену;

* товар этой категории можно вернуть исключительно в случае обнаружения производственного брака.

Как вернуть товар в интернет-магазине adaptive.com.ua

Вы можете вернуть посылку отправителю через услугу Новой почты «Лёгкий возврат», но перед этим необходимо связаться с нашим менеджером и согласовать возврат товара.

  • написать письмо на электронную почту adaptive.ua@gmail.com 
  • или позвонить по номеру +380739244206
  • или написать в Telegram или Viber +380739244206
  • добавить фото товара и описание претензии,
  • отправить товар Новой почтой по адресу:

Родкина Кира Евгеньевна

Одесса, Новая Почта №18

+380739244206

Для товаров с пометкой «Упаковка: продавец»:

  • отправления любыми службами доставки необходимо направлять на имя и адрес продавца, указанные в бланке заявления на возврат ИЛИ в письме, подтверждающем ваш заказ, ИЛИ в карточке заказа в вашем Профиле.

Возврат средств за товар

Важно! Средства возвращаются после получения товара продавцом, проверки и подтверждения оснований для возврата товара.

Важно! Оформляя возврат товара, Вы предоставляете Администратору безусловное согласие на передачу реквизитов банковской карты, указанной в Вашем Профиле, Продавцу товара с целью осуществления возврата средств.

Срок выплаты средств за возвращённый товар

Средства возвращаются в течение 1–3 дней с момента получения товара продавцом.

Срок возврата денежных средств составляет 14 рабочих дней с даты поступления возвращённого товара на склад Продавца и проверки его состояния.

В случае получения товара с дефектами (производственный брак) необходимо уведомить Продавца в течение одного дня после получения товара.

Новый товар отправляется в течение 14 дней с момента получения и осмотра товара продавцом.